ck366 গোপনীয়তা নীতি

০১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ck366 সদস্যদের সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

আর্থিক তথ্য:

প্রযুক্তিগত তথ্য:

০২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck366 বিভিন্ন উপায়ে সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট বা KYC জমার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (যেমন bKash, Nagad) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হয়।
• গেমিং কার্যক্রম: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য — এগুলো প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিচালনায় রেকর্ড হয়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বোনাস প্রদান।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় যাচাই করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

০৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ck366 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, কাঁচা তথ্য কেউ পড়তে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।

০৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ck366 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি তে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

০৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck366 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৭. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ck366 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পরিষেবা সংহত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০৮. তথ্য ধারণের মেয়াদ

ck366 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি তদন্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

০৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

ck366 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১০. আপনার অধিকার প্রয়োগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• তথ্য দেখার অনুরোধ: [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
• তথ্য সংশোধন: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
• অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া: লিখিত অনুরোধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" বাটন বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে।

আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি। সকল অনুরোধের জবাব ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck366-এর সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো আংশিকভাবে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য করা হয়।
• যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ড বজায় রাখা হয়।
• ডেটা প্রাপক পক্ষকে সমান বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করতে হয়।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ck366 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।